FAQs

Wie kann ich Vyarashop kontaktieren?

Sie können uns unter vyarashop@gmail.com eine E-Mail senden, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem hilft, was Sie benötigen!

Versenden Sie weltweit?

Ja.

Von wo versenden Sie?

Wir versenden aus Hongkong.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da wir alle Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während der Feiertage und Verkaufszeiten mit zusätzlicher Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis die Bestellungen ankommen.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werde ich mit Zoll- und Steuergebühren belastet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind ohne Steuern in Euro, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zoll- und Steuergebühren zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können berechnet werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Zielort ankommt. Diese Gebühren und Steuern liegen in Ihrer Verantwortung und werden von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu Gebühren kontaktieren Sie bitte Ihre örtliche Zollbehörde.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie uns unter Vyarashop@gmail.com.

Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/inkorrekt/beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die inkorrekt, fehlen und/oder defekt sind. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Hinweise bei, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.

Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?

Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, tun Sie Folgendes: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

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How can I contact Vyarashop?

You can email us at vyarashop@gmail.com where our customer service team will be happy to help you with whatever you need!

Do you ship worldwide?

Yes

Where do you ship from?

We ship from Hong Kong.

Can I change or cancel my order?

As we aim to process orders as fast as possible, you must request any changes/cancellations within 12 hours of ordering. All requests after this time will be denied. Your order can be returned for a full refund after it is received.

What payment methods do you accept?

We accept all major credit cards (VISA, Mastercard, AMEX) and PayPal payments.

When will my order be processed?

All orders are handled and shipped out from our warehouse. Please allow extra time for your order to be processed during holidays and sale seasons. We process orders between Monday and Friday. Orders will be processed within 1-3 business days from the order date and shipped the next day after the processing day. Please note that we don't ship on weekends.

How long will it take to receive my order?

Due to high demand, orders may take between 2-4 weeks to arrive.

What if I don't receive my order?

If you don't receive your order within 30 days after shipping, you are eligible for a full refund.

Will I be charged with customs and taxes?

The prices displayed on our site are tax-free in Euros, which means you may be liable to pay for duties and taxes once you receive your order. Import taxes, duties and related customs fees may be charged once your order arrives to its final destination, which are determined by your local customs office. Payment of these charges and taxes are your responsibility and will not be covered by us. We are not responsible for delays caused by the customs department in your country. For further details of charges, please contact your local customs office.

How do I return an item?

Please contact us at Vyarashop@gmail.com

What if the item(s) I received are defective/incorrect/damaged?

Please contact us if you have received merchandise that is incorrect, missing, and/or defective. Please include your order number, photographs of the item(s) and all related references upon receiving your package. We will do our very best to resolve your case as soon as possible.

When will I receive my refund?

All refunds will be credited to your original form of payment. If you paid by credit or debit card, refunds will be sent to the card-issuing bank within 7-10 business days of receipt of the returned item or cancellation request. Please contact the card-issuing bank with questions about when the credit will be posted to your account. If you haven't received a credit for your return yet, here's what to do: Contact the bank/credit card company. It may take some time before the refund is posted to your account.